大咖不會告訴你什么是微商,什么是社交電商

完美世界手游古橡之灵怎么得到 www.wfovm.icu 微商是什么?社交電商是什么?以前網上對這兩個概念的解釋很模糊,不斷更新后趨于完善,但目前很多對微商與社交電商的認識仍然有很多誤區。

一、微商認識中常見的誤區

1.  只能看見微信,必失天下

我們研究淘寶電商,發現它是自成體系的,你完全可以在這個體系里面玩。社交電商顯然不一樣,社交只是解決商業環節的部分重要問題??床壞秸庖壞?,很快就會遇到瓶頸。因為看不到全局,不少企業本來有更合適的路通往目標,卻舍近求遠,最后發現還走不通。

2.  微商,并非企業的必選項

有人鼓吹:“所有企業都該做微商!”雖然微商很“流行”,但這種觀點還是有些極端。任何商業模式的創新與升級,都是局部的,微商也一樣。企業是否要做微商,怎么做微商,是根據整體戰略需求和自身情況決定的。

罔顧自身具體情況,不做任何準備,是很難成功的。特別是這個行業越來越規范,從業者越來越明白微商是怎么回事,企業很難在短時間內從零開始譜寫一個神話。

相反,不少企業有好產品,有優質的社會資源,本來可以有更好的模式去發展,盲目采用傳統微商模式,系統建設也不到位,結果破壞了價格體系,也傷了品牌,得不償失。

3.  微商與傳銷,有本質區別

有觀點認為:“微商不是傳銷,但用了傳銷的手段去運營,就是發展代理模式,上面一層的人賺下面代理的錢?!?

因為類似的誤導,很多本來是正經生意,看起來卻像傳銷,絕大多數微商從業者并不壞,卻被教授不靠譜的方式去運營;只看到代理模式,讓微商上層人員(企業、團隊領導)急功近利、飲鴆止渴,就很容易演變成真正的傳銷。

其實微商與傳銷沒有必然聯系,沒必要硬扯到一起。傳銷被禁止差不多二十年了,但一直見縫插針,屢禁不止。所以,不管什么行業,所有想賺錢想做生意的人都該注意防范。

二、微商與社交電商的關系

微商,是社交電商的一種,對社交電商的探索還處于初級階段。

雖然這幾年來勢洶洶備受矚目,但微商并不能完全等同于社交電商。微信雖然是國內社交霸主,但它不能完全等同于社交。在QQ賣貨,在微博賣貨,是微商還是社交電商?國外的人在Facebook、Twitter做生意是微商還是社交電商?以后出現一個更好的社交應用,演繹出來的電商模式,是微商還是社交電商?

易觀智庫把社交電商定義為:利用個人數字助理、智能手機、平板電腦等無線終端,通過社交網絡平臺將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化元素應用到電子商務的購買商品服務、獲取信息資源、享受定制化個性化商品等交易過程。

我在《轉型王道》一書里給出了一個新的解釋。

三、社交電商真正的核心

在給出明確解釋之前,我們不妨思考一下:社交電商之所以發展壯大,最根本的原因是什么?

首先,社交網絡已經成為最大的流量入口,商業、媒體、娛樂都完成了社交化,甚至支付都完成了社交化,交易必然向移動社交網絡遷移。

其次,社交最重要的不是流量,也不是客戶“精準度”,而是通過社交把影響客戶的周期從傳統廣告的幾秒延長到幾天甚至幾個月,大大提升了轉化率,提升了客戶終身價值。

再次,社交的“圈層化”特征,加上社交網絡的實時分享,使微商與社交電商具備了“病毒式傳播”條件,這是以往任何時候所不具備的。

與此同時,我們應該關注另一個問題:社交電商不能完全獨立,它必須借助外部資源。

什么意思呢?

淘寶電商自成一個商業體系,玩轉淘寶規則,就能夠得到部分推薦流量和搜索流量,再就是可以通過直通車等內部系統獲取流量。但是社交電商的特征決定了它不具備這些條件,所以需要借助外部資源發展自己的事業,比如關系網、自媒體、搜索、線下資源,等等,如圖1-1所示。

圖1-1

綜上所述,要準確定義社交電商就不能只局限于移動社交網絡。

所以,社交電商是借助智能電子設備,利用互聯網資源以及線下資源獲取用戶、影響用戶,并通過移動社交網絡以最大化客戶終身價值為目的,持續影響用戶,滿足用戶需求,促成商品銷售的商業模式。

我們研究微商、社交電商,不需要破舊立新,不需要否定什么,而是在研究了商業本質的基礎上,發現社交電商在哪些環節進行了創新或改進。

電商與傳統商業相比,提升的是交易的效率。傳統的銷售,受時間和空間限制,每天能接待的客戶有限,能完成的交易量和交易額也就十分有限。電商在很大程度上解放了時間和空間,凌晨三點都可能有客戶下單,一個店鋪每天成交可以數萬單,這對于傳統零售行業來說,簡直不敢想象。

社交電商跟電商相比,社交電商比電商的先進性體現在與客戶的連接變得更加高效,讓交易的成功率和持久性大大提高,從而提升了客戶的終身價值。

做個簡單的比喻,把做電商比作一場戰爭,社交這個環節是決戰的主戰場。在真正決戰之前,我們還需要做一系列的布局和準備,為最終的決戰爭取有利的條件。所有大的戰爭,都是為了能夠在最終的大決戰中取勝,消滅敵人的主力。

主戰場與各分戰場示意圖如圖1-2所示。

圖1-2

我們電商的決戰戰場就是社交電商,這里有著最有利的條件。我們基于微信、微博、QQ等社交平臺和應用的電商行為,都屬于社交電商范疇。

四、社交平臺的商業價值

社交平臺的商業價值主要來源于以下三個方面,如圖1-3所示。

圖1-3

1.  社交好友

有了社交好友,不管是信息交換還是錢物交換,都能創造價值。

用戶大量聚集在社交平臺,而且通過社交平臺的消費在大幅增長。艾瑞監測數據顯示,2017年5月中國移動社交App的月度獨立設備接近5.9億元,移動端用戶規模持續穩定上升。網民個人上網設備進一步向手機端遷移,截至2016年12月,95.1%的網民通過手機上網,手機網民規模達6.95億人。2016年中國移動網絡購物市場交易規模約為3.3億元,增長率約57.9%,預計未來3年還將保持19.3%的復合增長率。消費者通過移動端購物習慣不斷養成,社交電商發展形勢很樂觀。

預計2012—2019年網絡購物及市場交易規模如圖1-4所示。

通過社交平臺獲取好友的主要途徑如下。

(1)基于社會關系,擁有一批好友。

因為是朋友、同事,相互加好友或關注,可以方便交流。

(2)基于價值奉獻,擁有一批好友。

因為在某方面是專家,或者在某方面的價值輸入,吸引了相關人群的關注。比如是育嬰達人,通過在各大平臺輸出價值,吸引一批寶媽關注。

2012—2019年中國網絡購物及移動網購市場交易規模

圖1-4

(3)基于獵奇心理,擁有一批好友。

網絡社交剛興起的時候,注冊賬號之后會隨便加些好友,慢慢地很多人都擁有自己的“知心網友”。現在的陌生人社交,包括探探、陌陌等,用戶基本始于獵奇。

社交好友本身具有價值,因為他們都有可能成為你的客戶。更重要的是,一旦成為好友,就有了持續影響對方的可能性,而且是更持久更有效地影響客戶。

2.  價值呈現

QQ有日志、說說、相冊,微信有公眾平臺、朋友圈,微博有博客、頭條文章、長微博、短微博……總之,都能夠發布長文和即興短文,能發文字和圖片,能發鏈接,甚至有視頻和直播功能。內容呈現形式的多樣化,滿足了不同群體的需求。

這些功能是價值呈現的重要載體和方式,是獲取大量粉絲的前提,是建立客戶信任最重要的方式,是實現成交的基礎。

3.  支付方式

在微信誕生以前,人們通過QQ和QQ空間做社交電商,QQ的主要功能是吸引粉絲、維護粉絲,成交主要通過網站單頁文案來完成,交易資金一般通過支付寶或銀行卡。

微信誕生以后,支付更加方便,而且公眾號對商業行為的限制比QQ空間小很多。所以,自微信出現以后,整個社交電商環境更加成熟和完善。

新浪的部分股份被阿里巴巴收購后,微博對電商也大力支持,微博可以綁定淘寶店鋪,有微博櫥窗可以鏈接到淘寶店鋪,微博電商網紅之所以能夠迅速崛起,與微博對電商的支持以及快捷的支付不無關系。

當你理解了微商與社交電商真正的核心,就會真正認識到它的威力,以及如何發揮它的長處。

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